作者cgcs (學習堅持~)
看板Food
標題[抱怨] 台北市遼寧街肉圓服務態度差勁
時間Sat Mar 22 00:16:09 2014
餐廳名稱：福珍園肉圓 地址：台北市中山區遼寧街 電話： 消費時間：2014年3月 事發經過： 首先, 我必須聲明, 我覺得這家店的肉圓跟四神湯很好吃, 是我愛的口味 但今天要抱怨的是店員服務態度 因為上班地點在遼寧街附近, 所以偶爾會到那邊晃晃, 吃吃中餐或晚餐 因為本身喜歡吃肉圓, 所以看到這家肉圓/四神湯店, 就很開心的進去吃了 沒想到才去吃第二次, 就覺得那位女店員的服務態度明顯值得改進 (就她一個, 旁邊沒有其他店員) 首先, 你進去的時候, 他不會打個招呼或是說「你好, 想吃甚麼呢?」 連你跟他點餐的時候, 他也都不會看你, 也不會有甚麼回應(但有在聽) 我想任何人面對到這種店員, 心裡都不是滋味 但我們是要去吃飯的, 不是要去聊天, 所以就算了 但我對那位女店員已經有了不及格的印象 第三次去吃的時候, 果然讓我很不高興了, 因為我在辦公室有備自己 的筷子跟碗, 想說不然帶自己的碗去喝四神湯好了, 一樣是買50元的量 這應該很合理吧? 沒想到進去點餐時, 我跟女店員說四神湯可不可以 用我的碗裝? 他竟然回答我 : 「用這邊的碗不行嗎? 這邊的碗有毒嗎?」 天啊~ 雖然他的表情「似乎」帶著一咪咪的微笑, 但當下我真的傻眼了 情緒也起來了, 客人帶自己的碗要來用餐那裡出問題嗎? 我不是嫌你們的碗有毒或髒, 我只是想用自己的碗罷了, 我也不是那種 有潔癖, 去哪都要用自己的餐具, 沒有就不吃的人。 但我很平和的再問她一次 : 「用我的碗裝湯可以嗎?」 她慢慢地回答 : 「可以啊」 於是我就帶著很不高興的心情進去坐下來, 整個吃飯情緒都被打壞了 接下來一邊吃一邊也不是很高興, 到最後吃完時, 我看到有別的客人來 他也向那位女店員點餐, 我就故意一直觀察店員的態度, 果然 客人一直在跟她點餐, 她也是面無表情, 毫無回應的低頭包著東西 客人好像有點疑惑, 不知道她有沒有在聽 不過說完之後那位客人也進來坐了, 接著女店員就端著食物進來給他 我知道有些人的個性就是這樣, 他不看你不說話, 但她知道你在跟她講甚麼 她也會去做, 但是, 身為一個小吃業的服務人員, 這種態度是對的嗎? 根本都沒有在自省, 也不管客人觀感如何, 如果是這樣, 那請你不要做吃的 去做不會跟人接觸的工作 讓我很不高興的引爆點, 就是我帶自己的碗去, 還要那樣被你酸 【 用 這 邊 的 碗 不 行 嗎 ? 這 邊 的 碗 有 毒 嗎 ? 】 點餐送餐又是那種冷漠的態度 我想我以後不會再去那家店用餐了, 東西好吃沒有用 你有沒有在乎客人的感受更是重要 ! --
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推 bobju:這路邊小店您就別要求太高了 :P 03/22 00:20
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