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時過半年~與HTC爭議再起~黑的都能凹成白~
May 13th 2014, 10:25

請各位看官先看前文

與HTC爭議與處理完畢--感謝消保官協助--10/1更新

New One送修2個半月，失信於消費者-->有前6次送修單據

原本以為故事半年前就已經結束，無奈手機感光元件再次發生問題，2014/4/30遂進線080客服，但未獲積極處理(就是沒人跟我主動聯繫啦)，直到5/5強烈客訴後方有人員與我聯繫，之後宏達電在不同時間分別以要調閱和解書、要與當初代表人員了解細解、要我提供照片為由刻意拖延處理。

5/5本人提供照片後，5/9HTC居然跟我說照片不是紫光，所以不在當初消保官和解書內，我糾正客服人員消保官和解書內容並未提及紫光，而是"原瑕疵"，紫光是感光元件瑕疵，這次的問題當然也是感光原件瑕疵。給予HTC客服5/13回復處理方式。

5/13 17:10收到HTC來電，告之僅能更換NEW ONE(已經換了快10隻，還能有信心嗎?)，無法更換其他手機，另關於和解書提到的雙方同意解除契約並由HTC與電信商聯繫處理解約一事，HTC不會付賠償責任，我反問那跟我自行與電信商解約有何不同，難道還要我自付解約金嗎?

還好之前交手的經驗，我早在5/8已經先遞單消保官，現在就看HTC怎麼去解釋當初的處理書內容...

2013.9消保官處理書

右上角不管如何都會出現的斑紋

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