摘自：巴哈姆特資訊站
近來常遇到遊戲崩潰，我詢問過客服很多個解決辦法了，跟大家分享一下，
可以一個一個試試看，以下是我跟客服的問答紀錄:
Q:不久前一陣子，開始發生遊戲選完角後，在倒數完後，黑屏要進去載入遊戲的地方，會馬上出現遊戲崩潰的現象
非常擾人，往往需要重新開啟競時通或遊戲好幾次才能成功載入，但常常進去已經落後等級了
但這情況不是每一場都會發生，不過最近越來越容易發生
下面我有附上我拍的影片，剛好那場就出現這情況，拜託你們幫我解決一下這問題...
需要我在附上什麼資料，都可以盡快跟我說，謝謝
因為影片檔案過大 可以給我一個email或什麼的給我傳給你嗎?
A:2013-12-25 14:29:29 GM 回報
親愛的召喚師，你好：
這樣的話可能要請召喚師把英雄聯盟的四項執行檔（下方頁面中的四個）
http://service.garena.tw/customer/faq/answer.php?id=555
一項一項的加入防火牆與防毒軟體的允許執行清單中，重開機後再以〔觀察對戰〕嘗試看看喔。
操作流程可參考此連結：http://www.pchappy.tw/modules/tad_book3/page.php?tbdsn=460
（由於Windows防火牆在關閉後仍會持續產生阻擋效果，還請務必將上述頁面中的四個執行檔加入允許清單喔）
Q:2013-12-25 14:40:17 回報
可是我觀察對戰從來不會崩潰
只有我自己進行遊戲才會
還有我看過我的卡巴斯基軟體
那四個檔案都是信任名單，應該不太像是被阻擋
Q:2013-12-25 14:44:19 回報
還有http://www.pchappy.tw/modules/tad_book3/page.php?tbdsn=460
這篇文章的步驟一開始都可以
可是我的電腦有卡巴斯基防毒軟體
造成步驟4那一行字是有沒錯，可是點不下去...
可以再提供一下怎麼做嗎?
A:2013-12-30 11:55:43 GM 回報
親愛的召喚師你好，如果這樣的話應是已經將他們加入了，若問題仍然存在，請召喚師再完成底下操作試試看：
1.請召喚師尋找遊戲安裝的資料夾中，C:\\Program Files\\GarenaLoLTW\\GameData\\Apps\\LoLTW\\Air\\preferences中，裡面會有一些.properties的檔案，請把全部的.properties檔案刪除即可。或是複製可以正常登入的另外一台電腦中的.properties檔案覆蓋不能登入的電腦中檔案也可以。
2.檢查該帳號英雄聯盟遊戲中好友名單與黑名單總和是否超過100人以上，此故障排除過程為其他召喚師回報，經專員測試後確實部分電腦會因兩個名單總數超過100人而產生異常，請把自己遊戲裡面的好友名單與黑名單總數刪除至100人以下，應可改善此狀況。
我剛剛把.properties的檔案刪掉了，還滿特別的，因為那個資料夾裡真的有這種檔名的檔案。
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