記者簡佑庭／台北報導
「借問一下...」在台灣旅遊，不論是找美食、找景點，脫口而出的語助詞「借問一下」一定耳熟能詳。這種台灣獨特的「相借問」台式熱情，也讓交通部觀光局借用這個語助詞，與民間產業合作，推出友善旅遊服務據點「借問站」，成為由公務機關所設立的旅遊服務中心的延伸！
既然已經有旅遊服務中心，為什麼交通部觀光局還要設立「借問站」？交通部觀光局副局長劉喜臨表示，傳統旅遊服務中心，皆設置在機場、鐵路、捷運等交通樞紐，一旦離開這些地方，想要問路，找景點，除了問路人、商家就別無他法，可是有時又因為外國旅客語言不通，造成溝通上的困擾。「借問站」的服務，把原本的大型景點的旅遊服務中心，延伸到街頭巷尾特色小店，不僅保有旅遊服務中心的功能，透過產業跨域，讓熱情的店家，推薦在地的食、宿、遊、購，讓旅客感受台灣最美的風景—「人」！台灣濃厚的人情味，也是讓日籍旅遊作家青木由香，在台灣長住下來的主要原因。
即日起推出的「借問站」，目前全台共設有26個地點，不僅有民宿、醬油工廠、派出所，就連博物館、便利商店也都成為免費借問的旅遊幫手。例如位於台北市大稻埕商圈的借問站「有記名茶」，本身就是國際旅客喜愛的特色茶行，走入古色古香的傳統建築，迎面而來的茶香與專業的中英文服務人員，給旅客帶來一場敦厚的台灣茶氣質之旅；新北市八里的十三行博物館，還有神秘箱備有各式尺寸的換洗衣物，成為讓淋溼或暈車嘔吐的小朋友及家長感到「揪感心A」的另類貼心服務；另外屏東縣東港賣鮪魚鬆的味益食品行，熱情的店長Apple和副店長Milk，平常就會蒐集鄰近的旅遊服務資訊，陳列在店內給遊客參考，貼心的服務讓德國背包客特別用羅馬拼音寄明信片回來致謝。
▲交通部觀光局今（10）日在台北市大稻埕商圈的借問站「有記名茶」舉辦記者會，邀請熱愛台灣的日籍作家青木由香共同參與。（圖／簡佑庭攝）
此外，隨著數位通訊科技的進步，借問站除設有散步地圖與QR-code引導旅客至雲端取得周遭的食、宿、遊、購資訊或是當地推出的旅遊APP外，也幾乎備有免費Wifi服務，方便旅客下載電子摺頁等旅遊資訊；部分店家更加碼推出免費充電服務，讓旅客順便充電再出發。
由於「借問站」是首度結合民間產業自發性推出的友善旅遊服務，因此第1階段先於各縣市設置1至2處示範點，後續將採滾動式的檢討修正「借問站」服務內容。交通部觀光局也為業者準備葵花寶典，讓商家面對旅客千奇百怪的問題，或者臨時需要外語人才，提供0800免付費專線，讓店家就算沒有外語人才，也能獲得立即的協助。不至於讓「借問站」流於被動的資料索取中心！
即日起民眾到「借問站」裡借問一下，再拿起手機掃描熱氣球QR-code，就可透過雲端護照APP留下個人旅行紀錄並以滿意度評分來鼓勵各借問站；此外走訪各地「借問站」還可參加抽獎活動喔！立刻出發，感受台灣人的友善及在地店家的熱情吧！
關鍵字: 借問站 交通部觀光局 青木由香 消費 旅遊
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