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已經連續舉辦第六年的天貓11.11購物狂歡節，去年營業額首度達到362億元人民幣，也是首度超越美國黑色星期五網路交易額，而今年2014是阿里巴巴集團剛在美國掛牌後的第一場，業者擴大發展，連全球速賣通（AliExpress）、天貓國際都首次加入購物狂歡節，覆蓋全球約200個國家及地區的買家，包括台灣、香港、俄羅斯等重點地區，首38分鐘業績就突破100億元人民幣，比去年的5小時49分鐘來的更快速到達。

目前阿里巴巴集團擁有3.07億個買家，以及850萬個賣家，平台上有超過10億件商品，11.11購物狂歡節有2.7萬個品牌參與此活動。在2013年，此活動共產生1.56億個包裹，交易量驚人。

▲（左）阿里巴巴首席執行長陸兆禧與（右）阿里巴巴首席營運長張勇兩人談論今年天貓11.11購物狂歡節的營運主軸將擴大至全球。照片來源：張嘉伶攝

阿里巴巴首席營運長張勇表示，11.11購物狂歡節可說是阿里巴巴集團透過大數據分析，「精心預測的一個購物盛宴」，在這背後，以電商平台、菜鳥物流的中國智慧骨幹網路系統、雲計算、大數據分析為核心的全球化購物生態系統以經建立完成。

負責物流配送的第三合作方圓通速遞，總裁相峰表示，阿里巴巴每年都有精準預測交易量，在透過阿里菜鳥的配送系統連結，提供72個轉運中心，有13萬個員工迅速提供送貨服務，預計今年的雙十一透過圓通速遞配送至少成長1倍達1700萬件。

瞄準全球市場

2014年天貓11.11購物狂歡節主題「點亮全球」，將一個以往是中國消費者的購物狂歡節、推廣至全球市場，張勇說，今年阿里巴巴集團除繼續以天貓及淘寶網作為活動平台外，全球速賣通（AliExpress）、天貓國際亦首次加入購物狂歡節，覆蓋全球約200個國家及地區的買家，包括台灣、香港、俄羅斯等重點地區。今年亦將是歷年商家數目參與最多的一年，預計單是天貓平台有2.7萬商家參與其中。

圍繞今年的「點亮全球」主題，阿里巴巴集團在新增平台、技術保障、海外買家優惠及物流方面展開部署。當中，全球速賣通、天貓國際首次加入雙十一購物狂歡節的行列，令覆蓋的重點國家及地區達約200個，除了將中國品牌引進國際市場、滿足全球消費者對優質中國產品的需求外，天貓國際將引進20多個國家的海外知名大品牌或優質的中小品牌，透過該平台，也讓中國消費者能夠直接購入品牌真品、並享有全球運送，全面取代海外代購的購物模式。透過「全球買，全球賣」讓中國的消費者能買到全球的商品，全球的消費者也能買到中國的商品。

據了解，美國Costco10月12日剛進駐天貓國際旗艦店，在11.11購物狂歡節之前15天有預售活動，光是Kirkland的堅果就賣出8萬盒，總計90噸，也就是說Costco並沒有在中國設點，光是透過網站就銷售一空。

硬體全面備戰

為保障11.11購物狂歡節的交易體驗，阿里巴巴集團將會採用超過6萬台伺服器，確保龐大數量訂單的下單、支付、履行等流程順利完成，手機APP程式的回應速度更可提升一倍，將大幅提升消費者的下單體驗，亦令國際用戶的購買過程更加順暢。今年天貓亦將大力確保手機行動服務的開發，行動平台的産品將同步甚至優先發布推出。

根據數據顯示，阿里巴巴集團佔中國行動電商的市場總體高達86%，今年9月底，來自行動電商的營收為320億美元，較前一年成長3倍多。張勇說，有更多的流量是來自於移動手機，這些消費者更頻繁的透過App來訪問網站，但停留的時間很短暫，因此要給予他們有興趣的商品訊息，這次11.11購物狂歡節約有5成的交易流量是來自於移動手機。

同時，今年的物流能力亦大幅提升，阿里巴巴關聯物流企業-菜鳥網絡引入了全球物流資源，並將用於輔導物流合作夥伴進行運送調配的大數據產品-「預警雷達」服務升級，透過大數據的精準預測，輔導商家備倉發貨，並協助快遞合作企業在11.11購物狂歡節期間進行實際的資源調配。菜鳥網絡更推出全球包裹追蹤服務，讓海外的消費者安心。

在天貓銷售有不錯成績的達芙妮，原本也在中國有實體店面約6000家，但5年前開始參加11.11購物狂歡節，業績直線成長，達芙妮營運長胡煥新表示，為了滿足EC高成長，在蘇州吳江設置2萬平方米的倉庫，可存放100萬雙鞋，預計今年網購業績可較去年成長一倍。

11月11日已經成為備受注目的網路購物節，阿里巴巴2013年11.11購物狂歡節的單日總交易額更躍升至362億元，成功處理的交易達2.54億筆。而台灣的網購業者今年也同樣趕搭此波熱潮，在台灣同樣也推出強勁的促銷方案，期望能以在地的優勢與阿里巴巴一較高下。