小資女省吃儉用存錢想買部小車代步,
平日很少開高速公路,不懂車的我,
本來想買toyota vios,跟家人商量時卻被教訓了一頓,
唸汽修科的老哥說,你腦袋有洞,老哥補助你幾萬塊,
差不多的價格當然要買安全性高的ford fiesta,
而且又有熟人在ford當主管,向他買準沒錯,
經過一次展示場看車,一次試乘,
就醬~~~~
在今年7月31日以現金53萬元向嘉義瑞特汽車購買白色四門的fiesta,
我在台南工作,便麻煩嘉義的家人代為簽約 交車 掛牌 保險等等,
該主管表示已經交代好北台南瑞特,服務沒有問題!!!
可愛的白色的新車非常耀眼,四門fiesta造型流線,
馬上引起公司同事參觀熱潮,不少人也興起買fiesta的念頭
開著新愛車,心情真是飛上了雲端~
但是.....
第一次~
車子11月10日第3個月約行駛1000KM的早晨,
如往常然發動小白,開車上班,突然不明燈號亮起(後來知道是引擎故障燈),
過不久在某個路口停等紅燈後,小白在未熄火的狀態下,
不論我怎麼踩油門,它仍然動也不動,也沒有加速的聲音,
當時後面的車狂按啦叭,不知所措的我真的很慌張><
在車上排檔來來回回的打,重新啟動幾次後,它動了,
我小心翼翼(再也不敢停車)開到上班地點停車場停放,
當天通知北台南瑞特故障情形,而且1000KM也要保養,
他們表示保養場要預約的,幫我安排,明天才能處理我的車,
102年11月11日小白送醫,回來時問技師什麼問題,
他說我不知道耶,我們用電腦檢查了,應該沒有問題了,只做保養並收了我2千多元,
我有詢問買車的業務,他說車子處理好沒問題了,我不疑有他,繼續開好像沒事了...
第二次~
102年12月10日 早晨 發動正常 上班途中
開車時覺得油門很重,踩下去車子動很慢,有點頓頓的,
我以為太冷,把車停到路邊不熄火休息暖車,
正要再開出來引擎故障燈又亮了,心想這次是什麼!@#$^&
於是又在某十字路口停紅燈後,小白又在未熄火發動中狀態下無法加速,
對踩油門無效停在原地的小白,我又是排檔來回的打,仍然不動,重新啟動幾次後,
它又願意動了,勉強開到公司,我通知北台南瑞特,請他們來拿車看怎麼回事,
接電話的人支支唔唔好像不方便來拿車,我說好!中午我自己開過去!
是否有人可以送我回去上班,該員表示,沒辦法喔~小姐會幫你叫小黃,而且我們會午休...
這次技師表示,車子在我們場看,完全沒有故障燈亮,還是用電腦檢查一次,
發現是IDS鬆脫,已經處理好,我一再跟他確認,他說應該不會再有問題了
第三次~
102年12月17日早晨很冷,小白無法一次發動,第二次順利發動,
我自認為是天氣冷,車冷的關係,慢慢邊開邊暖車,
行駛到永華路 中華路口停紅燈後,它又不動了,
車仍在發動中未熄火,無法加速,
第3次了,我真的很生氣,找賣車給我那位,我講不到5句,他說怎麼會這樣,
小姐我告訴你,你就打福特0800~,我給你電話,他們最重視這個,無言...
這時我心中下了決定,這輛車我"不修了",也"不開了",車子退還給瑞特汽車,
於是我打了客服,表示我的訴求,聲音甜美的客服說,我們要一個工作天才會跟你聯絡,
會先派員去拿車回場,這次由廠場聯絡我拿車,我要求代步車,於是小白又躺進去了,
等了一天後,客服並未跟我聯絡退車事宜,我又打0800~接線客服說,有啊!
我們幫你維修了,我生氣的說,我很明白的表示"我要退換車",她又說這樣,我會反應上去,
但還是要一天後才能與你聯絡...這樣的瑕疵車,這樣的服務,已經夠!
另一方面車廠說小白這次是因為檔位開關故障,要調零件,需要一天,
我說車子要放多久,要不要修都沒關,我不要了!
沒多久客訴主管這才聯絡我,提出的條件是幫我修好車,故障部分延保,免費送2次保養,
車子修好,要我拿車回去,試問 我是乞丐嗎???
這輛fiesta無預警的顧路三次,沒被撞是神明保佑,若在高速公路發生故障,
不用想也知道非死即殘!本來騎機車,想要買輛車來犒賞自己,免去風吹雨淋,
期望有一輛新車可以正常安全行駛在路上,
就這樣這輛7月31日交車 行駛1642KM的fiesta,
從讓我從歡天喜地的美夢清醒淪為人生中的大惡夢~~~
事發至今快二個禮拜,小白仍待在北台南瑞特廠溫暖的病房,還持續在與瑞特汽車協調中,
協調尚未有結果,所以內容不方便在這理討論
談來談去每次的條件,都是要我吃虧,對方提的條件,拿來跟親朋好友同事討論,都被笑掉大牙,
希望瑞特拿出誠意解決,昨天已經請教律師,若是無法協商成功,會採取下一步措施
PS.本來沒想到發這篇文,我沒購車經驗,也沒車子故障經驗,看到fiesta相關文章,
真心的想提醒大家要買ford fiesta前要慎重再慎重的考慮清楚,
才忍不住加入會員,發表我自己買fiesta新車的意見,沒想這個地方這麼冷酷,
才發言就遭大家質疑與砲轟~
不過也謝謝各位,你們讓我學會只是抱怨無效,要開始收集證據了
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