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請問這邊有亞太電信客服？打客服電話似乎效率不佳！只好來01找你們！~
Mar 14th 2014, 14:42

小弟我的老婆雖然亞太租約已經到期！但是年底前仍然沒有續約拿手機的打算！感謝貴公司的熱心！沒經過同意就寄來了一隻白牌貼牌機！

星期三我們剛收到手機！晚上就打電話麻煩客服派人來收回！

星期四第2次打客服,得到的回應是：前面的客服沒交接！

今天星期五老婆打了一次,還是沒辦法確定何時會來收...到了晚上只好由小弟我親自打這通客服電話！以下為通話內容！

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我：請問我老婆並沒有提出需要手機的需求！為什麼會收到貴公司的手機？

客服：我幫你查一下...

（經過身份確認...）

我：請問貴公司為何會自動寄手機來？

客服：嗯～這個應該是溝通上認知有問題...

我：那我們不斷要你們來收回手機,為什麼一直沒回應？

客服：根據回報我們找不到你們！而且根據資料我們有打電話...！

我：那你們何時能處理？

客服：相關人員下班了！最快要星期一...

我：喔！今晚我會去討論區幫你們做免費宣傳...

（這時客服開始問我的其他聯絡電話跟方便聯絡的時間了...該留的小弟我都留了)

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我不知道貴公司在打什麼算盤？聯絡客戶不打客戶的手機？大白天有幾戶人家家裡是隨時有人在接電話的？是不是一定要透過01或者網路討論區來跟貴公司做溝通才會被聽到？

希望貴公司能盡快處理

小弟我的老婆這幾天都有打客服！

地址台中市大肚區福山里... 黃小姐

別告訴我你們客服沒有歷史資料...

青年男女救苦救難總管

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