作者a00819102 (高雄杏仁哥)
看板MobileComm
標題[心得] 加盟店續約無法維修
時間Mon Jul 15 23:36:28 2013
小弟是台灣大哥大的用戶 在加盟店續約 前幾天S3充電無法充飽 於是在前天與黃姓客服主管聯絡 因為小弟太依賴智慧手機 想跟他們借替代機 黃姓主管查明我的身分後表示願出借 昨天又與蔡姓主管在確認 蔡姓主管說高雄市華榮路2F樓有駐地工程師 建議我去哪裡維修 其實我是比較想送三星..... 中午休息 我又與另一主管聯絡(忘了姓) 表明我送三星維修 但能否提供一隻替代機 該主管認為 維修機應只能出借來店送修的客戶 因為怕客人送修到廠商時 當維修完畢後替代機會拖延歸還 導致後面需要的客人會影響到 當然我知道這道理 於是我跟該主管說:我去店面但能否請店家幫我送三星 這樣三星維修完後是聯絡你們 這樣就可以不用怕我拖延歸還替代機阿 該主管同意我的想法 於是在下午時 我看昨天晚上在本版的發文 有鄉民建議我去給該電信的工程師修看看 修不好再給三星修 想想也蠻有道理的 於是下午請假到華榮路維修 到2樓後 沒想到該店說我這隻手機是在加盟店辦的 無法維修 當下真的很生氣 畢竟我繳電話費以及簽合約是與台灣大哥大而不是加盟店吧 又打電話給客服 該張姓主管講的落落長 感覺在推諉 最後他說昨天有主管將我的資料key上 至九如一路店家由店家轉至三星 我問他 這次沒問題吧 當然該主管不敢擔保 但他叫我去看看 應該沒有大問題 到九如一路後 又沒辦法送修 連送修至電信工程師都不可能 因為我在加盟店簽約的.... 坦白說 可以就可以 不可以就不可以 有需要這樣整我嗎? 送修手機那麼難??這次我直接請經理與我聯絡.. 我將以上的狀況告知該柯經理 我說我下午請假送修 你們人員說可以送修 為啥搞到最後連台灣大哥大自家的工程師都無法送修??且我跑了兩個地方 又遇到下班時間塞車 從一開始到現在浪費了2個小時 該主管說：路竹到高雄市是先生您必須的路程 不能怪在我們吧?? 我：問題是你們人員一直誤導我 導致我浪費兩個小時還沒將手機送修 我不要任何補償 要就給我解約 我認為你們通話網路品質爛 現在連服務品質也爛 不然你就給我寫一份報告 該主管無法將我的要求應允 但這時候我已經爆走了坦白說 我能酸的 能罵的都作完了 該經理可能也被我嚇到 火速幫我處理完 並補償100元給我 還真的把我當乞丐.... 我寧願給該經理1000 請他寫對策給我 送修一隻手機竟然要3個多小時...... 噗你老母!!! -- Sent from my Android --
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→ hsinyeh :一般電信行給你的機器有可能不是台哥大的機器吧？ 07/15 23:43
→ iiverson649 :end 07/15 23:49
→ a00819102 :一開始說不可以不就好了?難道在詢問我門號 與何時續 07/15 23:49
→ a00819102 :約是問假的??浪費3個小時還叫我下去領100 07/15 23:49
→ a00819102 :我在台灣大哥大加盟店續約的 只有單獨台哥大招牌 且 07/15 23:51
→ a00819102 :小姐都穿台哥大制服 不是一般路上看到的店家 07/15 23:51
→ fasty :學乖了下次就去直營店吧 07/16 00:00
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