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被中華電信放鴿子兩次...
Dec 10th 2013, 15:12


Dola's Door wrote:
約一個月前接到中華電...(恕刪)

請不用客氣，直接客訴。
先問清楚你的案子是哪一個裝機師傅負責(要問到名子)，
然後告訴客服人員你要客訴這個人。

然後請透過這個網址 :
http://www.cht.com.tw/services/contactus-mail.html

填入相關資料，記得旁邊的 【】我要申訴
要打勾。

相信不過多久他應該就會主動打電話給你了。

中華常看到這樣的案例，一旦被客訴，效率就會變好。
當初我在高雄也被放過鴿子，還遇過態度奇差的。
都是客訴後就有改善。
(幸運的是現在我台北內湖東區這的中華效率態度都不錯，經驗大多是良好的，還沒客訴過)

基本上我也能夠體諒裝機的師傅可能因故或者前面的案子 delay 到，
導致後面的用戶得等更久，

但連一通電話通知都沒辦法就太誇張，你時間很緊湊，
客戶的時間就不是時間嗎 ?

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