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Re: [心得] 中華 NP 台哥大179 NP 中華
Nov 9th 2013, 14:19, by alex235910

作者alex235910 (太陽)

看板MobileComm

標題Re: [心得] 中華 NP 台哥大179 NP 中華

時間Sat Nov 9 14:19:52 2013

※ 引述《chiungsuyi ( )》之銘言： : 中華 NP 台哥大 NP 中華 : 步驟： : 禮拜一 : 　　　．中華打800問客服自己門號下是否有任何合約 : 　　　　若有→去門市說：我要攜碼轉出，請把相關合約都解除。 : 　　　　若無→進行２ : 　　　．前往台哥大直營門市：我要攜碼轉入大樂talk179，不綁約。 : 　　　　此時可以選擇誠實之後要轉出（門市臉會稍微垮，忍忍）， : 　　　　或說謊：之後要出國、朋友都台哥大、暫時不想買手機不想綁約等理由， : 　　　　說謊有缺點是門市可能會想跟你推其他方案，堅定並淺淺微笑即可。 : 　　　　你會拿到一張台哥大ｓｉｍ卡，以及不綁約需繳保證金＄２９００的收據。 : 禮拜二 : 　　　．接到台哥大的服務品質調查電話，若服務不錯按６個１即可。 : 禮拜三 : 　　 ．台哥大門號生效 : 　　　．前往台哥大直營門市說：我要攜碼轉出。 : 　　　　門市會跟你收＄２４０的移轉費， : 　　　　並告知等你成功轉出後，保證金會以支票方式寄到你的帳單地址。 : 　　　　　 : 　　　．前往中華直營門市說：我要攜碼轉入。 : 禮拜五 : 　　　．中華門號生效 : 以下是常見Ｑ＆Ａ : Ｑ．總共費用是多少？ : ．不綁約要付保證金２９００＋月租費以天計（１７９／３０）＊２＋移轉費２４０ : Ｑ．押金何時退？ : ．我有朋友是直接去台哥就表明要ＮＰ，他ＮＰ走的時候是直接拿現金２９００， : 不知道是不是沒入帳就直接退他，這應該是特例。 : 我自己是去不同間門市，店員說要等到下個月才會以支票寄到帳單地址。 : Ｑ．為何要ＮＰ？ : ．因為中華五年以上老客戶續約大省方案只送三門熱線＋歡樂點10000點， : 對於朋友大部分都中華的人來說，遠遠比不上ＮＰ"網內免費"的優惠!! : Ｑ．為何要ＮＰ到月租型方案還要繳保證金？ : ．有的電信不接受ＮＰ到預付卡，或有的電信ＮＰ後月租費不是以天計算， : 而台哥大現在ＮＰ到預付卡要等七天才能轉出， : 且若未儲值，這七天又沒有其他門號的話就完全不能打電話， : （感謝smillangel大大提供）可以選擇不綁約月租型１７９方案，以天計費， : 且門號在ＮＰ出入的四天內都可以打電話。 : ＰＳ．台哥大若有刁難或推薦別的方案請堅定態度， : 　　　更甚者若說要一個月才能ＮＰ或是不能ＮＰ不綁約， : 　　　請當場請他打客服，並由你親自接聽， : 　　　除非台哥大內部有更動方案，不然都只是想刁難你＋唬你， : 　　　以上。 剛去楊梅辦理中華停止合約 然後到台哥直營辦理無合約179 果然門市人員馬上說沒有喔 要綁約 我直接說有跟客服通過電話後才來辦理 他就臉直接垮下來 沒講話就辦了 他說2900的收據要等二天後 也就是12號開通再到原門市領取? ? ? 我有打客服確認一下 他是說要等系統建立才能開立證明 但這其中有問題耶 沒先給我能證明我有繳了2900 我就沒立場了不是? 後來客服再來電給我 我就問她說這樣沒依據不合理等等 她就跟門市溝通後 我再去門市拿一張已繳2900元證明紙(用合約書上寫字代替 克難型) 目前進度到這 要等11/12台哥門號開通再補上 另外大推中華直營從拿號碼排數來第三位小姐(最年輕那位) 服務好 態度佳 一開始沒先說要NP出後再NP回來也沒垮臉 處理速度也快 大概二三分鐘就辦好了 後來才告知會再NP回中華 其它講解也很詳細 (雖然爬文都知道了) 非常不推某間台哥門市裡幫我辦理NP台哥那位人員 雖然沒業績但態度跟臉色還有其它服務方面真的不及格 我是覺得就算今天是禮拜六 系統沒辦法馬上跑 但有繳錢就該開立依據吧 還要打給客服 經二方溝通後才開給我 這訓練還需要再加強些 跑了二趟就當學個經驗起來 (這家是離火車站較近那間) 也祝大家跑得順利 如果不想那麼麻煩就用小7吧 不需要看人臉色 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.163.115.36 ※ 編輯: alex235910 來自: 118.163.115.36 (11/09 14:23)

→ ptttrk :態度不好就直接客訴吧 11/09 14:32

→ ptttrk :客訴 1.專業能力有待加強 無綁約都不清楚 11/09 14:32

→ ptttrk :2.服務態度不佳 可從接待/費率說明/互動溝通等闡述 11/09 14:33

→ ptttrk :時間/地點/服務人員 都講清楚 要不要客訴您決定.... 11/09 14:34

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