台北場昨天大亂的場面小弟也在場
因為我是"150左右的人"
為什麼說150左右
本來計劃是下班要去, 發現人已經很多了, 在考慮要放棄..
最後還是請假2小時大約4點半左右到
到現場我也搞不清楚頭尾 , 因為沒sony的指示牌,
問了在排的人, 大都說 "不知道, 應該是這吧, 我也是看有人排才進來的"
繞大半天看不到sony的指示牌, 只好也加入隊伍中
人數是前面某些熱心?的人算的
據說前面有發號碼牌???
所以我也搞不清楚我到底有沒有150內
有發到150號嗎? 這要請150號說明了....
OK, 昨天的情況我覺得有些地方
需要用理性的角度重新思考過
算是幫有爭議的那群人說一些話
主要來源是一直跑去看熱鬧, 以及問在現場爭吵的人而來的~
我全部用條列式 應該會很清楚
問題的起源
1.sony確實沒提前規劃排隊動線 活動文案中的排隊點與事實亦不符
2.A9是法雅客的員工叫大家去那排
3.sony到場時 稱動線是商場規劃的 他們並沒有說在那設排隊啟始點
4.商場說不干他們的事 請去找主辦單位 並稱說A9的該名員工 只是要大家不要擋住出入口 (還是因為下雨?我沒聽清楚) 所以請他們到旁邊排
爆點的產生
1.sony遲遲不擺出起始點的告示牌
2.有人說起始點不在A9 而是在活動頁說的香緹廣場另一處 所以改去那排隊
3.部份A9的人被通知 也跑去廣場處等候
4.有人看到那裡有一群人在排隊 開始爆衝 場面開始大亂
5.sony本來擺在香緹廣場處的起始點被收起來 改去A9
問題及檢討點
1.sony為何不提早擺出起始點?
2.sony為何不自己發號碼牌?
3.sony為何不出來先維持秩序整頓隊伍? 一定要等10點才肯出面?
爭議點
1.很多人詢問A9是否官方設的點 但已經很多人排 大家最後只能摸摸鼻子往後排
2.自發性的號碼牌的公正性 數字的正確性 有沒有加算還是少算?
3.沒號碼牌的 結果也在150名以內 是插隊嗎?
4.如果今天有兩條150人 sony該以哪條為主?
會吵就有糖吃
1.首先要幫他們說個話 那群人不見得是插隊或黃牛 他們一開始大部份是當時爆衝被打散的人
2.有許多人是在原本150的隊伍中的 但場面大亂 有人被插進來 有人跑出去回不來
3.有些人就真是暴民 明明很晚到還在那大吵大鬧 跟最初的爭執點已經相去甚遠
亂上加亂
1.sony把這些被打散的人隔離 讓原本隊伍中剩下的人開始算人頭
2.原本150內的人想進去不給進了 不是150內的人卻有人偷偷進去
3.開始起爭執 插隊的人都算在150內了
4.很多人沒在認前後的人 都說不知道
5.自發性的號碼牌沒作用 沒號碼牌的只要仍在隊伍裡 都可以進150
6.愈吵愈兇 原本在150裡面的卻被當成奧客被擋在旁邊
7.被打散的人跟被當奧客的人全被擋在旁邊
8.算完160號後 開始爆了
亂罵後愈吵愈兇
1.在150內的人 直接指著在吵的人 "你們插隊的別吵"
(其實他們沒有插隊呀? 插隊的正在150以內不是嗎...他們有人是被擠出隊伍外的... 所以兩邊才會吵起來)
2.在150內的人 直接指著在吵的人 "你們這些黃牛快滾啦"
(其實這種無憑無據的說法真不該出現 如果你是有排隊 買手機自用的 卻被這樣講 能不生氣嗎?)
危機處理
1.sony不旦沒把活動規劃好 還把部份有乖乖排隊的人 當成來亂的
2.sony沒有控制場面 讓一堆10點才來的人 , 偷偷加入這些爭議的人....
3.sony打算冷處理 讓這些人站在那枯等了好幾個小時 火氣愈來愈大
4.sony繼續打算冷處理 這些人沒睡覺等到臨晨3,4點還是謝謝指教 火氣大爆發
公平性
1.其實活動沒規劃好的問題 已經註定不公平了
2.並非沒被算到150的人 都有折價券
而是最初被擋在外的那群才有
(但因為sony一開始沒處理好 前後吵了5,6個小時, 讓這群人一直陸續有人加入, 本來十幾個, 變幾十個...)
3.有折價券的那群 整晚都沒睡 火氣愈來愈大 在確定補償方案後讓這些人先離開 我個人覺得還OK
留下來並沒有好處 而手機也是之後才能取得 並非是在現場搶先拿到
4.有在150內的人 大家應該沒有損失啦, 手機鏡頭都比別人早拿到 並沒有比較吃虧啦~
5.排在150外的人, 心裡很X, 但一樣照原規則, 買手機送藍芽耳機
個人結語
從昨天一直看戲 早上瞇一下就開始繼續排隊活動
雖然只拿到藍芽耳機, 但已經知足了 (不然能怎樣XD)
大家在事情的看法或許都有不同
我認同排隊的辛苦 尤其是很早來排隊的人
當然也厭惡黃牛及插隊的人渣
但事情的來龍去脈有很多面相, 請了解後再罵對人
拿到折價券的人 有些是在爭取應有的權益 (好像有幾個是12點左右在廣場排的)
有些則是晚來的混進去幫腔嗆聲的.. (不少10點才來, 也加入那群的....=.= )
所以並不是每個都是想偷混進去的人呀...
對sony來說 我相信是個震撼教育
因為問題起源就是官方 也應當負起最大責任
昨天問了一起排隊的新朋友 , 他說他不會再來買sony的東西了
我說 , 我買是會買啦 , 但不會再用排隊的方式買了..............
---補充----
PTT上的懶人包
http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1379576803.A.329.html
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