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[心得] Dell 客服其實很不錯？
Sep 11th 2013, 14:33, by LonyIce

作者LonyIce (小龍)

看板Notebook

標題[心得] Dell 客服其實很不錯？

時間Wed Sep 11 14:33:53 2013

我前年底買了一台 XPS 15 沒有加保，所以已經過保了，雖然中間偶爾有些問題 但速度上跟畫面還有音效我都蠻滿意的... 除了他很重!!!還有創世神不知道為什麼跑不太動外... 最近視訊頭忽然壞了，合理懷疑是在包包裡壓到或敲到 然後重灌了好幾次驅動都沒用，我只好聯絡客服 前後大概換了兩次客服，每個客服處理的方式不同 第一個是在線上聊天室遇到的客服小妹 要我重裝驅動之類的，然後還沒來的及處理完 她就下班了，不過她有留信箱，之後轉交另一個客服 換了客服後，只有信件來往，他只叫我拍照、檢測， 然後就說幫我填報修單，請人來修... 剛剛那個維修人員就來了，很有禮貌的大叔， 態度很好，然後幫我把視訊頭拆掉換一個新的。 而且雖然我過保了，但他們也完全沒說要收錢之類的， 這次讓我對 Dell 的客服態度有了一個很好印象。 雖然網路上對 Dell 客服的評價好壞兩極， 但好像要依個人遇到的狀況而定就是了... -- 推 leo1:有一根香腸~ 11/24 22:03 推 Hambowbow: 它有一些韌性 11/24 22:06 推 greeeeen1234: 還有一些襙灰搭 11/24 22:08 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.168.93.31

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