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Re: [反推] 欣悅M+ SPA 超雷(店家後續態度良好)
Jul 4th 2013, 18:31, by lyoveu

作者lyoveu (Candice Yu)

看板BeautySalon

標題Re: [反推] 欣悅M+ SPA 超雷(店家後續態度良好)

時間Thu Jul 4 18:31:39 2013

補述一下後續 因為上次的經驗真的太差了 所以有向消基會反應 但是在消基會處理前,欣悅客服就已經站內信給我 說在PTT看到我消費的經過，深感抱歉。 希望我能提供消費的日期等資料 讓他們可以針對服務人員 進行未確實進行課程. 擅自更動課程內容及影響商譽的懲處及再訓練。 回信並告知我的聯絡方式之後 客戶人員來電 也覺得真的太誇張了,怎麼會發生這種事, 診所的服務是不容許這樣的行為的 已對那位美容師做出懲處(美容師已離職), 並且表示十足的誠意 要贈送免費療程給我, 欣悅客服前後打了兩次電話, 態度都非常好,約了昨天去欣悅醫美診所做療程 贈送的是院長親自施打的脈衝光+淨膚雷射+彩衝光+腋下除毛 服務比上次好了不只一百倍! 雷射也滿細心的 諮詢也非常幫客人著想 所以結束療程之後我不爭氣的預約了下一次的療程 (這個當然就是我自費了:D) 欣悅其實服務滿好很親切,他們也很在乎他們的商譽服務 我覺得店家願意為員工疏失而負責 並且診所處理態度非常之積極(在發文後不久就站內信給我了) 是很值得讚賞的 已經買卷的其實可以不用退縮嚕 真的不用因為一顆老鼠屎壞了一鍋粥 (原文太長我刪掉了) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.170.142 ※ 編輯: lyoveu 來自: 118.160.170.142 (07/04 18:34)

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