小弟我有隻使用近四年的威寶門號,從99年12月初在資訊展辦的。
月租費300型,但承諾月租都會以180元計費(優惠120元)
三年多來都是如此, 卻在今年8/1偷偷取消我的優惠價。
為何說偷偷? 因為事先完全沒有告知,沒電話沒簡訊帳單上也沒特地註明!
台灣之星還在官網上大剌剌貼公告:「台灣之星合併威寶, 所有用戶服務權利義務不會變!」
卻把我的優惠取消了也不先講!
附上官網公告截圖:
直到10月中才通知我的優惠8月就被取消了,原來我已經繳了比原本多的費用還不知道!
當天跟客服反應,客服說把優惠價還我但只能延到10月底。
好, 那我直接攜出! 反正我也不屑讓魏家賺我的錢!
但我在客服電話裡要求另一件事: 所有跟我類似的個案請比照辦理,不然我找消保官!
當然可想而知地, 我的裝腔作勢台灣之星不會放在眼裡。後來的客服主任回電再繼續雞同鴨講回絕我的要求!
直到11月初,我收到的帳單居然是要我繳8百多塊錢(包含我該出的門號可攜費240元)
那說好的還錢呢?! 完全沒有!! 我氣炸了!!
隔幾天直接跟NCC申訴, 向消保官申訴! 結果全被當個案處理!
NCC的態度更讓我搖頭!
我不是沒有道德勇氣的人,也絕對不是怕麻煩! 更不是為了小弟我的區區幾百塊在計較!
但我一直沒有PO文,直到今日!
所以小弟在此呼籲各位大大! 有同樣情事的消費者請舉手!
在底下留言回應, 發站內信給我也行! 撥兩通電話也可以!
但就千萬別像小弟我那麼笨,一直被台灣之星當白痴耍!汙辱我的智商!
公交會: 服務中心專線：(02)2351-0022，南區服務中心專線：(07) 251-0022
消基會: (02)2700-1234
台北市府專線: 1999(外縣市請撥02-27208889,直接申訴建檔轉請消保官承辦)
NCC(國家傳播通訊委員會): 0800-034-580(0800您申訴我幫您)
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