新浪科技訊 北京時間11月1日早間消息,據美國科技博客9to5Mac報導,知情人士透露, Apple 公司將主動聯繫受到iPhone 5s電池故障影響的用戶,用戶也可以與 Apple 公司取得聯繫,如果確認的確受到影響,便會通過實體店、經銷商和郵寄三種方式為用戶更換新機。
Apple 公司本週証實,部分iPhone 5s因為製造缺陷導致電池續航時間出現問題。該公司稱,將與受影響的用戶取得聯繫,並為其更換新機。而知情人士則披露了具體的流程。
Apple 公司會根據串號確定受影響的iPhone 5s,然後通過電話與機主取得聯繫。倘若用戶感覺手機受到影響,但尚未收到 Apple 公司的電話,可以主動撥打AppleCare售後電話,AppleCare的客服代表會輸入串號確定是否符合換機標準。倘若該手機不屬於此次召回範圍,客服代表會通過常規程式引導用戶排查故障。
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