這邊跟大家分享一個發生在我身上的真實故事，本人在99年十月購入進口的FIASTA，保固期是3年。
不幸的在今年五月變速箱發生了故障(剛好過保沒多久)，於是我先把車子開去一班保養廠檢查，他們說變速箱壞了，要換得40000大洋。
但愛車如命的我心想還是去原廠問問多一重保險。
天曉得原廠(福特九和)說不能修理，要整個變速箱都換新的，開天價11萬新台幣(都是我車子價錢的五分之一了)，建議我換一個二手的變速箱，要價40000左右。
而且我的車是從德國原裝進口的，想請他們送回德國原廠看看到底是哪裡出問題也被拒絕!
晴天霹靂!!!!
只是用來上下班代步的車子，怎會這麼快就出問題?
後來輾轉詢問朋友、計程車司機，甚至是在車商服務的友人，都說沒有聽過這種事情。
於是我開始連絡原廠台灣福特。
不聯絡不打緊，一連絡真是氣死人!
大廠福特的客服竟然回答車子已經交給經銷商，一切由經銷商(九和)處理。
暈了我~自己品牌的車子出現了罕見的問題(瑕疵?)竟然事不關己，推給經銷商~omg!\
我也認了，就打給經銷商九和汽車吧......
致電九客服更讓我感到傻眼!
客服人員槍聲細語的說，我的車子其實可以有零件修理，但是費用會比四萬塊貴。
見鬼了~維修人員說不行，客服就說有零件，整個公司內部系統根本出了問題，讓我當下有受騙的感覺。
好啦~鑑於經濟上的考量，只好換了保固只有一年的一個二手的變速箱(誰知道到底是用了幾年的?)
更好笑的是，九和原本很有誠意的送我三次免費大保養，想想人家也是有誠意，就息事寧人算了。
我回客服說讓我考慮幾天，最扯的事情發生了!
當我再次與客服聯繫時，他們竟然把要給我的OFFER從三次改成一次~omg這又是哪門子的道理!?\
想說我願意換不知道打哪來的變速箱就這樣欺負人嗎?
以上的故事我想表達的意思有三
1.買FORD車子真的要三思，免德發生我這樣的窘態，還循不到人幫忙。
2.台灣FORD怎麼可以把車子的責任推給九和?\
雖然九和是經銷沒錯，但是車子可是掛著FORD的MARK在路上走。
畫界線與打太極拳的方式，分明就是欺負消費者。
3.九和本身問題也很大!
維修部們與公司聯繫不良，連有沒有零件可修都不知道，要消費者如何相繫他們的維修品質!!!
再者，客服態度不好，答應給消費者的補償，怎麼可以在消費者買單之後就立刻打了折扣?
未免太現實!
大家一起評評哩，我的遭遇是不是也有苦主也遇過?
真的~下次不會買他家的車子了!大家要買也要三思唷!
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