作者asdf8888 (小毛驢)
看板MobileComm
標題Re: [抱怨] Sony的服務讓我太失望了
時間Tue Sep 3 21:25:10 2013
http://ppt.cc/0hYb 在剛剛看到這篇新聞後，好想跟那位先生說「送修四次算什麼」 我的Z總共刷機一次、還原兩次、送台北修理四次 總共跑了新竹服務站七次 到打這篇文的「現在」，手機也還在送修，加上這次是「八」次了 而我手機在今年4/17買的，買到現在才四個多月而已 廢話不多說了 上次說到我要去消保官投訴他們，在隔天我馬上線上申訴 申訴過沒幾天後，sony公司就用電話來關心我的事情了 看聽楚是只有「電話」關心，並沒有表現出打算怎麼處理我這件事 就在電話關心後的一個禮拜後，手機又出問題了 我沒辦法只有再跑一趟「新竹站」了 這次的問題很神奇，因為之前都是手機會莫名奇妙的加電力 這次是手機會瞬間減少電量，因為我當時用手機看時間 而我習慣在看時間時，順便看一下電量，當時看到是16% 當我眨個眼睛就降到15%，我懷疑我是不是眼花看錯時 電量又降到14%，在繼續下降到13%，接著到12%、11% 然後就10%自動關機了 從16%到10%自動關機的時間前前後後也只不過20秒 而當時沒有開網路、WIFI、背光，就連藍芽都沒開 就可以讓我手機瞬間下降電量，也太離譜了吧 想不到我到新竹站還是一樣不太想理我的表情 沒辦法，我馬上去一趟消保官辦公室做第二次申訴 並且很明白的說明「要求更換同型號的新手機」 於第二次申訴的兩天後，sony公司跟我聯絡 表明說要再幫我送修，雖然我很堅持說不需要 我要換新手機，但他們以想將問題找出來為由，所以我手機被他們收去送修了 雖然不知道他們這次會不會修好，反正星期五開協調會時 我會堅持換新手機給我，既使他們修好了也一樣 因為我對那隻手機失去信心了，不，應該說我對sony失去信心了 記得我每次送修時，他們在送修後都會「主動」跟我說手機哪裡出問題 並且說做什麼處理 而我某次送修的問題是「電量不準」，當時為了這問題送修了兩次 但每次都說手機沒問題，並說明沒有做出任何處理 可是問題還是持續的發生，所以我強制要求直接換新電池 而那次請我去拿手機時，只有跟我說「好了」，沒有跟我說做了什麼處理 那我只好主動問啦，誰知道整間服務站都沒人知道我手機做了什麼處理 就只跟我說手機好了 由於我不能接受「手機修好了，但沒人知道是什麼原因」的這個理由 所以我給了他們5分鐘去討論 5分鐘後，客服人員說「我們幫你換了新電池。」 我雖然不能接受他們這瀁的回答方式 但我也只能接受 問題是「換電池為什麼要討論，他們真的有幫我換電池嗎？」 最後一次到新竹站的時候 我順口問了一下服務人員「我總共來你們這邊幾次啦」 客服人員：「我知道你來我們這很多次了，但電腦紀錄只有兩次喔」 聽到這句話我簡直要崩潰了，我上班請假送修手機的次數好像不只「兩」次吧 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.243.54
推 hihi29 :你跟sony八字不合... 09/03 21:27
→ rabbitpei :會有很多人跟你說個案，他們爽爽用，你不爽不要用 09/03 21:30
推 hu6111 :我買的時間跟你差不多，沒有拿去送修過 09/03 21:30
→ rabbitpei :欸不過說真的這只能算你衰，說不定換支全新的就沒事 09/03 21:31
→ rabbitpei :了，拍拍>< 09/03 21:31
推 flypower :同情推，遇到機王真的是欲哭無淚 09/03 21:31
推 ywt0fc :哈...電腦紀錄只有兩次...這會崩潰吧... 09/03 21:39
→ iiverson649 :低電壓時 確實有可能數字溜滑梯 我遇過兩台 09/03 21:40
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