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Re: [變髮] 抱怨HS Nancy
Jul 1st 2013, 19:01, by shelly46tw

作者shelly46tw (林小莉)

看板hairdo

標題Re: [變髮] 抱怨HS Nancy

時間Mon Jul 1 19:01:20 2013

來回報一下這件事情的後續 後來HS主動跟我聯絡 也很乾脆的把款項退給我 雖然染髮過程中這件事情讓我不太愉快 但是後續可以感受得到HS解決問題的誠意跟效率! 補上來讓大家參考:) ※ 引述《shelly46tw (林小莉)》之銘言： : 一直以來都是在視覺弄頭髮 : 看到HS有活動 版上Nancy評價又不錯就想說給他染染看 : 我必須要強調 技術跟親切程度都沒有大問題 : 但讓我覺得不舒服的是 : 雖然這是特惠活動 : 可是並不表示在進行一些加價行為的時候 : 不用先告知顧客相應的價金 : 例如說 在調好染劑要染之前問我 : 「是不是要進行頭皮隔離~」 : 這時候我腦子還算清楚有先問是不是要加錢 再做判斷 : 但如果我沒有問 他也沒有要講價錢的意思 : 再來 到染好洗頭髮的階段 : 按摩到我昏昏欲睡的時候 : Nancy又直接問了 : 「護髮是要一般的還是深層的」 : 聽到這樣問 一方面因為我前一天因為準備考試幾乎沒睡實在太累 : 也因為是一個在被洗頭髮很放鬆的狀況下 : 我預設他這種問法應該是一般的是不用加錢的 : 就沒多想的選擇了 : 沒想到到結帳的時候才發現要加600元 : 我覺得很不被尊重 : 在視覺弄頭髮三年 : 每一次都是進行前會講得清清楚楚 付的價錢裡面包含的set有什麼 : 要加的話是加多少 可以得到什麼樣的服務 : 不會再進行到一半的時候沒頭沒尾的詢問 : 甚至沒有問我「需不需要護髮服務」而是直接問我要選擇哪一種 : 結帳的時候我有表達我的不滿 : 我說 那你應該要先說明告訴我要付多少錢啊 都沒有先講 完全沒有心理準備 : Nancy:真的吼~ : .......................................... : 看在服務的過程中Nancy滿親切我也不想計較 : 但是我真的很不爽 有種被騙的感覺 : 或許沒有先記清楚他特惠包含的服務範圍是我自己的問題 : 可是在販賣有對價服務的時候 沒有先告知消費者 : 就用這種引誘式的方式讓我在沒有預期的狀況下購買 : 真的讓我覺得非常不被尊重 : 這次就當作花錢學教訓 : 我想我以後不會再踏入HS : 也讓之後要去的人做個參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.94.47

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